私達の商品はお客様の満足感です。
ヨシダ自動車は1961年9月に石川県小松市に創業しました。
小松市の皆さまに支えられやってきました。
これからも市民の皆さまに愛されるよう
社員と一緒にやっていきたいと思います。
当社と関わるお客様と社員、
全ての人に幸せを感じてもらえるような会社になりたいです。
会社沿革
- 昭和36年
9月 - ヨシダ自動車株式会社を設立
- 平成4年
10月 - 来店型の本社・ショールーム及び総合サービス工場を新築
- 平成11年
11月 - 「車検のコバック」に加盟
- 平成14年
3月 - 「スズキアリーナ」ディーラー権を獲得
- 平成21年
10月 - サービス工場
- 平成29年
3月 - 第2展示場オープン
- 令和3年
1月 - 「ジョイカル」に加盟
- 令和4年
4月 - 「スズキアリーナ松任駅東店」出店
お客様本位の業務運営に
関する方針(FD宣言・KPI宣言)
私たちは、地域の皆さまのカーライフを「安心・安全・快適」にサポートすることを使命としています。
自動車の整備・鈑金・保険・ロードサービスなどトータルでサポートできる体制を活かし、
“困ったときに一番に頼っていただける存在”であり続けるため、次の方針に基づいて業務を行っています。
- お客様の安心と満足を第一に
お客様一人ひとりのライフスタイルやお車の使い方に合わせて、最適なご提案を行います。
保険のご継続手続きでは、早期更改率（2024年度：75％／目標：80％）の向上に取り組むとともに、契約満了後もお客様の安心が途切れないよう、きめ細かいフォローを行っています。
分かりやすいご説明と誠実な対応を常に心がけます。 - 地域に根ざした身近なサポート体制
トラブル時には、まず私たちにご連絡ください。
代理店窓口の事故受付率（2024年度：87％／目標：92％）の向上を目指し、お客様にとって最も身近で頼れる窓口であり続けます。
整備・鈑金・保険が連携し、地元ならではの迅速で温かい対応を大切にしています。 - お客様の声を活かしたサービス改善
いただいたご意見・ご要望をもとに、サービス品質の向上に努めています。
特にお手続きやご案内の方法については、よりスムーズで負担の少ない対応を実現できるよう継続的に見直しています。 - お客様に寄り添う利益相反の管理
私たちは、地域の皆さまに寄り添いながら、公平で安心できる保険選びをお手伝いします。
従業員への適切な教育や報酬のしくみを整え、お客様の大切な利益を第一に考えた対応を心がけています。
安心して任せられる「地元のパートナー」であることをお約束します。 - デジタル化と環境への取り組み
電子手続き・ペーパーレス化などのデジタル手続率（2024年度：86％／目標：90％）の向上に取り組み、お客様の利便性と環境負荷の軽減を
両立しています。時代に合ったサービスを取り入れながらも、「人の温かさ」を感じていただける応対を大切にしています。
今後も、お客様の声とKPI数値の改善状況をしっかり活かしながら、地域の皆さまに信頼され、選ばれ続ける会社を目指してまいります。